BSC-EXT CXone Google Chrome向けのアプリ

BSC-EXT CXoneでCXoneコミュニケーションを強化する

BSC-EXT CXoneは、Lineなどのデジタルコミュニケーションチャネルを管理するCXoneエージェントのユーザーエクスペリエンスを向上させるために特別に設計されたChrome拡張機能です。このツールを使用すると、エージェントはCXoneエージェントインターフェースから直接ステッカーをシームレスに送信でき、顧客とのやり取りをより魅力的で個人的なものにします。統合は簡単で、エージェントは主要な作業スペースから離れることなくこの機能にアクセスできます。

この拡張機能は、ステッカーを送信する際の手動入力の必要性を最小限に抑えることで、効率を向上させることに重点を置いています。これにより、コミュニケーションが迅速化されるだけでなく、顧客とのよりダイナミックなやり取りを生み出すのにも役立ちます。会話を豊かにしたいサポートエージェントに最適なBSC-EXT CXoneは、デジタルカスタマーサービスを向上させる貴重なツールとして際立っています。